Offerte aanvragen
Wifi restaurant
Project

Wifi in een restaurant: van het modem van de provider naar echte dekking

Restaurants draaien op tablets, bestelsystemen en keukenschermen, allemaal draadloos. In bijna alle gevallen moet dat gebeuren op het modem van de provider, en dat haalt het terras of de kelder nooit.

3
plekken waar het meestal misgaat: terras, kelder, achterin
1
netwerk voor bestellen, keuken en gasten
01De opgave

Een bestelling die niet doorkomt, is een bestelling die niet bestaat

In een restaurant hangt de bediening aan het netwerk. Tablets voor de bestellingen, een scherm in de keuken, het pinapparaat, en daarnaast de gasten die vragen om het wachtwoord.

Bijna overal draait dat op het standaardmodem van de provider. Dat werkt in de zaal, en precies niet op het terras, in de kelder of achterin, en dat zijn nou net de plekken waar het personeel loopt.

Wifi restaurant
02Wat we doen

Zenders op de plekken waar gewerkt wordt

De oplossing is niet ingewikkeld: een fatsoenlijk netwerk met zenders op de plekken waar het nodig is. Bekabeld naar elke zender, zodat het signaal ook echt gedragen wordt en niet doorgegeven hoeft te worden.

Daarbij scheiden we het gastennetwerk van het netwerk waarop bestellingen en betalingen lopen. Een gast hoort nooit bij het kassasysteem te kunnen komen.

Dekking tot op het terras en in de kelder, met bestellingen en betalingen op een eigen, afgeschermd netwerk.

Wifi installeren in restaurant
03Waar we op letten

Een terras is buiten, en buiten is anders

Een zender die het binnen prima doet, komt door een dubbele beglazing of een dikke buitenmuur nauwelijks heen. Voor een terras hangen we daarom apart, met apparatuur die tegen weer kan. Waar die zender precies moet hangen, blijkt uit een meting ter plaatse.

Wifi installeren in restaurant
Foto’s van dit project

Zo zag het eruit op locatie

Wat Peter erover zegt
Ik leg hem liever een keer goed in de buis dan twee keer open.

Peter · monteur

Peter, monteur bij MegaSnel
Uit de praktijk

Wat u hiervan kunt leren

  • Het modem van de provider dekt zelden meer dan de zaal. Terras, kelder en achterin zijn de standaard probleemplekken.
  • Scheid het gastennetwerk van bestellingen en betalingen. Dat is een basisregel, geen luxe.
  • Hang voor een terras een aparte zender. Glas en buitenmuren houden meer signaal tegen dan mensen denken.
  • Elke zender een eigen kabel. Doorgeven kost capaciteit die u bij een volle zaak juist nodig hebt.
  • Het personeel loopt andere routes dan de gasten zitten, en die routes tellen zwaarder.
  • Het pinapparaat en het kassasysteem horen niet op het gastennetwerk. Niet omdat een gast kwaad wil, maar omdat een besmette telefoon in de zaal dan bij uw betaalverkeer kan. Scheid ze in aparte netwerken die elkaar niet zien. Bij de aanleg is dat een instelling; achteraf is het een verbouwing.
  • Een repeater is in de horeca bijna altijd de verkeerde oplossing. Hij vangt het signaal op en zendt het opnieuw uit over dezelfde lucht, waardoor u de helft van de capaciteit kwijt bent en de vertraging verdubbelt. Voor een tablet die een bestelling doorgeeft is dat precies het verschil tussen doorkomen en hangen. Trek een kabel naar elke zender.
  • Reken in gasten, niet in vierkante meters. Een zaal van tachtig couverts waar iedereen op zijn telefoon zit, is een zwaardere belasting dan een kantoorverdieping van dezelfde omvang. Een zender die op oppervlakte is gekozen, loopt op een volle zaterdagavond vast.
  • Buiten is een andere wereld dan binnen. Dubbel glas met een coating houdt het signaal net zo goed tegen als een muur, dus een zender binnen dekt uw terras niet. Er hoort apparatuur te hangen die tegen regen en vorst kan, en die hangt buiten, niet achter het raam.
  • Vraagt u gasten om hun e-mailadres in ruil voor wifi, dan verzamelt u persoonsgegevens. Dat mag, maar dan gelden de gewone regels: vertel waarvoor u het gebruikt, bewaar het niet langer dan nodig en laat iemand zich kunnen afmelden. Wilt u dat niet, geef dan gewoon een wachtwoord.
Zo pakken wij het aan

Wij zijn doeners

Kijken voordat we beginnen

De helft van het werk zit in het uitzoeken hoe het in elkaar steekt. Daar nemen we de tijd voor.

Eigen monteurs, eigen bus

Geen ingehuurde ploeg die u nooit terugziet. Onze mensen kennen het werk en elkaar.

Netjes is niet optioneel

Gelabeld, gebundeld, vastgezet. Wie er over een jaar in moet, snapt meteen wat hij ziet.

Veelgestelde vragen

Wat mensen hierover vragen

Waarom haalt mijn wifi het terras niet?

Glas en buitenmuren houden veel signaal tegen. Voor een terras hebt u meestal een eigen zender nodig, uitgevoerd voor buitengebruik.

Kan het bestelsysteem op dezelfde wifi als de gasten?

Technisch wel, verstandig niet. Bestellingen en betalingen horen op een eigen, afgeschermd netwerk.

Hoeveel zenders heeft een restaurant nodig?

Dat hangt af van de indeling en of er een terras en een kelder zijn. Vaak zijn twee tot vier zenders al voldoende, mits ze goed hangen.

Kan ik het modem van de provider blijven gebruiken?

Als internetverbinding wel. Voor de wifi zelf niet: dat modem is bedoeld voor een woonkamer, niet voor een zaak.

Hoe snel kan dit geregeld worden?

Bij de meeste zaken is het een kwestie van een dag, mits er kabel getrokken kan worden. We werken bij voorkeur op een sluitingsdag.

Waarom mag het pinapparaat niet op het gastennetwerk?

Omdat alles op hetzelfde netwerk elkaar kan zien. Een gast met een besmet toestel zit dan in dezelfde ruimte als uw kassa en uw pinapparaat. Dat is geen theoretisch risico; het is de reden dat betaalverkeer standaard op een eigen netwerk hoort. Praktisch is het simpel: een netwerknaam voor gasten, een apart netwerk voor bestellingen en betalingen, en die twee zien elkaar niet. Bij de aanleg is het een kwestie van goed indelen.

Kan ik het modem van de provider blijven gebruiken voor het hele restaurant?

Als voordeur wel, als netwerk niet. Dat kastje is gemaakt voor een woonkamer: het zendt vanaf een plek, meestal in de meterkast, en het kan geen netwerken scheiden. In een zaak met tablets, een keukenscherm, een pinapparaat en gasten die allemaal tegelijk online zijn, loopt dat vast. De verbinding van de provider houdt u; wat erachter hangt vervangt u door zenders op de plekken waar gewerkt wordt.

Wat heb ik nodig voor werkende wifi op het terras?

Een aparte zender buiten, bekabeld, met een behuizing die tegen regen en vorst kan. Een zender binnen bij het raam werkt niet: modern isolatieglas heeft een metaallaagje dat het signaal even goed tegenhoudt als een muur. Verder telt de plek: hoog hangen, uit de looproute, en met zicht over het terras in plaats van erlangs. En denk aan de gevel van de buren, want een terras is zelden alleen van u.

Mag ik gasten laten inloggen met hun e-mailadres?

Dat mag, en dan verzamelt u persoonsgegevens en gelden de gewone privacyregels. Zeg dus waarvoor u het adres gebruikt, bewaar het niet langer dan nodig, en zorg dat iemand zich kan afmelden als u er nieuwsbrieven mee stuurt. Wilt u die administratie niet, dan is een wachtwoord op de menukaart de eenvoudigste oplossing, en die werkt in de praktijk net zo goed.

Gebruikte oplossingen
Vergelijkbaar werk

Projecten die hierop lijken

Word teruggebeld

Stap 1 van 2 Naam en nummer is genoeg. Meestal bellen we dezelfde werkdag nog.

Gratis advies
WhatsApp Bel ons Contact